金币
威望
UID36823
回帖0
主题
积分66937
注册时间2015-6-1
最后登录1970-1-1
在线时间 小时
性别保密
|
本帖最后由 楚王子 于 2016-9-28 16:38 编辑
27日下午15时30分许,笔者来到位于县城六峰路的灵山建设银行营业部办理业务,终于体验了该营业部的非常劣质、懒惰服务,开始,刚进入大厅时,见到三名工作人员热情地指引客户办理各项业务,笔者排队等候号码为15号,于是笔者来到等候区等候,等侯区有几名客户在焦急等待着,其中有一位老伯伯好像等得太久了,一个人站起来活动一下,但是办理业务窗口有3个,但是只开放1号和2号窗口,窗口里两名工作人员正在办理业务,看见正在办理业务的客户好像需要办理手续太多,时间大约需要8分钟左右,2号窗口刚刚办好一笔业务,这时,那位在等候办理业务的老伯伯挺高兴,马上上前准备办理业务,这时2号窗口叫号却不是老伯伯的号码,而是叫的是一个贵宾号,只见两名穿职业靓装的女子上前办理存款业务,之前,她们刚刚来到银行不到2分钟的时间。
大约5分钟后,这两位靓女客户办理完毕业务离开了,大家都以为2号窗口可以继续办理业务了,那位老伯伯再次上前,谁知2号窗口那名女工作人员却在电子屏幕打出停止办理业务的字样,见此情况,立即让老伯伯满脸失望,那名女工作人员拿着一个水杯直径走入一间房子里,看她那样子似乎嫌弃今天来办理业务的客户太多了?等待区里的人们发出一阵阵不耐烦的骚动,看到银行的工作人员这样怠慢客户,笔者马上与一名大堂工作人员交涉,希望他们正确处理客户等候太久的问题,同时要尊重客户的时间,后来,他们见到客户们要生气了,才让3号窗口恢复办理业务。
|
|