今天我当班 | 灵山公安出入境“警”彩一天
“您好，您是办几个证？”
“最近有计划去港澳台吗？”
“您的资料都带齐全了吗？”
……
2月19日，时值元宵节，灵山县公安局出入境接待大厅早早便开始热闹起来。前来办理护照、港澳台通行证的群众，陆陆续续的涌了进来，民警们也开始了他们一天的工作。在接待大厅里，常常咨询不断、电话不停，在这里工作的民警，更需要细致耐心、一丝不苟。今天，让我们走进县公安局出入境管理大队，感受出入境办证窗口民警的一天。
7:40——8:00
“
民警邓力与同事们像往常一样，提前到政务服务大厅打卡，随后进行电脑调试和系统测试，准备好表格、纸笔、老花镜等便民工具，为当天的窗口服务工作精心做好准备。
”
8:00——8:30
“
时候还早，邓力每天都利用这段时间整理前一天的受理材料，审核、扫描、复核、归档，这样的工作看上去没有什么技术可言，但每一次信息的核对，都不能有半点马虎，决不允许出错，就是最大的难度。
”
8:30——9:00
“
邓力不仅要负责前台的证件受理业务，还担负着签发制作任务，邓力与同事一起到签注制证室进行制证。
”
9:05
“
制作完证件，邓力回到前台继续工作，此时，正好有一名群众根据叫号来到窗口办理业务。“请您按照语音提示核验指纹，核验通过后，我们会打印回执单出来给您核对，如信息准确，您签字就可以了。”邓力立即引导群众进行指纹录入，为其受理了业务。
”
10:25
“
办理业务的群众渐渐多了起来，邓力和同事们火力全开，不仅要接待每一位来大厅办事的群众，还要接听咨询电话，做好政策宣传解答工作。
10时25分，邓力接到一名群众的电话，称其在外地，想咨询是否可以找人代为办理港澳通行证。“首次办证和换证要采集申请人的指纹、签名和现场照片，因此不能代办。港澳二次签注符合条件的可以代办。”。邓力立即为群众进行答疑。
”
11:00
“
相比较过去，现在办理签证和护照的手续，都要简单很多，不仅照片可以免费现场照，就连去港澳台，都能通过终端机实现自助签注。
但，自助签注机真的就那么“自助”吗？
11时许，一位来办理港澳通行证签注业务的小伙子，站在自助签注机前，犹犹豫豫，似乎遇到了什么问题。邓力上前询问，原来，小伙子一时间还没弄懂自助签注机的操作方法 。随即，邓力手把手将操作方法详细地告诉了他，并进行一番演示。
“通过我们的宣传，很多群众都知道有自助签注这回事了。但它不像ATM使用率那么高，一般人一年或者几年，也用不了几次，自然也就不会太熟悉。”邓力说，每次碰上群众不清楚自助签注流程的时候，他都会主动上前指导，帮助群众熟悉自助签注机的使用方法。
”
12：35
“
一上午，邓力耐心地接待了每一位群众，甚至连一口水都没来得及喝。“平日里，有很多申请人看不懂摆放在大厅的办证流程，不知道该如何办理护照，我就带着他们拍照、填表、缴费、受理，一路办了下来，全程为他们提供引导，时间快得很。”邓力这样说。
今天是元宵节，接待大厅迎来办证高峰。出入境管理部门根据办证实际情况，在中午无休的基础上，全体民警延迟下班时间，结束对外受理工作后，坚持将后台扫描、复核、审批等工作办理完结，做到当日事当日毕，努力让申请人最快拿到证件。
”
14：35
“
大厅设有自助照相区，为申请人提供免费自助照相服务。在邓力的热情指导下，这位小伙子只需刷一下身份证，就可以进行自助照相，还可以选择自己满意的照片作为出入境证件照片。
”
16：20
“
“同志，请问港澳通行证是在这办理吗？这是我带来的材料，不知道齐全了没有？”16时20分时许，一位女士来到窗口咨询，这是她第一次办证。在邓力的指引下，这位女士顺利的完成了申请。
此时，邓力的嗓子已略显沙哑，带有一丝疲惫。但他还是保持着工作热情，碰到有人咨询就耐心解答。
“来这儿的很多都是第一次办签证的，同样的问题我们要反复解释，但这对他们很重要。”邓力笑言。
”
17：40
“
人群渐渐退去，在繁忙的工作中，不知不觉就到了下班时间，忙完了收尾工作，邓力再次翻看检查今天受理的材料，调试自助办证机，确保能够顺利为群众办理业务，一天的工作终于结束了......
”
出入有境，服务无境！邓力将办证窗口当成阵地，用文明热情应对群众，用微笑和真诚办好自己经手的每一个出入境手续，与同事们一起，为构建和谐稳定的出入境秩序不断努力着。
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