她接了“淘宝客服”的电话，结果3万多元不见了……
随着网络支付的迅速普及越来越多的人们开始习惯网购
但你在网上愉快买买买的同时网络诈骗团伙也在蠢蠢欲动其中很典型的一种就是冒充客服退款诈骗给大家列举个真实案例：
真实案例回顾
2019年10月10日，灵山的罗女士接到一个自称是“淘宝客服”的陌生电话，对方称罗女士在淘宝上购买的护肤品质量有问题，可以申请理赔。随后，罗女士按照对方的提示分别下载了360、美团、小米贷款等APP。填写了个人信息后，罗女士分别在三个APP上贷款了36437元。最后，对方以罗女士支付信用不足无法到账为由，要求罗女士将36437元转给其提供的银行账户。转账后，罗女士再也联系不上对方，这才意识到自己上当受骗了，遂报了警。
很明显罗女士遇到的就是冒充购物网站客服诈骗！骗子的诈骗手段很简单第一步骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容第二步谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信第三步用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方
他们会用各种各样的退款理由和借口来忽悠
亲，您买的某某纸尿裤细菌超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。
您购买的某某产品铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。
您好，您的快递在运输途中意外丢失，需要给您做退款处理。
对此蜀黍特意做了一份防骗小贴士，大家一定要收好咯~↓↓↓退款欺诈防骗小Tips1．接到“退款”电话不可轻信，应第一时间通过网购平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过网购平台正规渠道进行退款。
2．不要随便点开陌生人发来的链接、二维码。
3．不要随便在外来网站上填写私人信息，如银行卡账号，密码，验证码。
4．遇到诈骗，请第一时间拨打110报警。
防骗锦囊↓↓↓
防范电信诈骗“三不要”：不轻信——不要轻信来历不明的电话和手机短信；
不透露——不轻易透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况；
不转账——学习了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，绝不向陌 生人汇款、转账。
来源：灵山县公安局
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