华源大夏自动续港澳通行证机没有操作流程

慕橙 · 发表于 2018-3-24 17:38:15

上两个礼拜去华源大夏办理港澳通行证续签
那里有台自助续签机
我第一次去办理，不懂。刚好旁边有个四十几岁的大姐，她看到我好像我会一样就叫我帮她办理。我说我也是第一次来办理，也不懂。那时已经有好几个人在那里等着要办理续签了。也是不知道怎么操作才大家围在那台自助机那里研究。我就在那台自助机那里看有没有操作流程。结果找遍了也没有，也不敢随便操作。旁边也没有工作人员辅助操作，我扫了一下当时在那里办公的人员，没有一个人理会。我就走过去随便问了一个人，只听见那个人不怎么耐烦的说，直接把有二维码的那一面插进去按操作就可以了。这么简单的回复。我就去操作了，不知道是不是因为自己笨还是紧张，按照操作提示放钱的时候竟然放多了五块钱，当时旁边围了好多人，你一句我一句的在那里说。算了，放多钱进去是不可以退回来的。我就自认倒霉。当时也不知道是操作完成了就打印小票出来，也没有提示操作完成（卡也没有弹出来）。然后我又按多了一次（因为根本就没有提示操作完成），没想到又要放钱，这时我就紧张了。明明不是已经放过钱了吗？怎么还提示要放钱呢？当时围在旁边的人又在那里乱说，也没有一个人懂的，当时我以为吞卡了。我就跑到办公室把负责的工作人员叫出来开机。没想到他来看到情况后说你要放钱进去卡就出来了？意思是说你要重新再办一次业务，因为我按多了一次？好吧！我就又放多45块钱进去，这会工作人员在那里解释了。他说只要按办理，放钱进去后，打印小票就可以了？？我当时退卡出来后，我就跟他说能不能退钱，他说钱是不可能退的，因为你属于办理了两次业务。当时内心非常火大。我当场就质问他。我说去银行自助办理卡都有操作流程和指引，你这里是政府部门是为人民服务的，怎么会没有操作流程和指引呢？大家都是第一次来办理业务的，不熟悉是很正常的，你们也不安排工作人员在这里辅助操作？我现在不是说我办理了两次业务，钱退不回来。而是作为一个为人民服务的窗口怎么会没有操作流程和指引？每天会有多少个像我这样的个案？打印一张操作流程和指引有那么难吗？工作人员是这么回复我的，他说这种情况很少的？很少？也就是说会发生这样的事，为什么不改善呢？你想工作简单有效率就应该多为人民着想。

風雲際会 · 发表于 2018-3-24 18:18:33

看完，突然想到一段子～
古时拦路打劫:此路是我开，此树是我裁，想要过此路，留下买路财。多么野蛮啊！

现代拦路打劫:请您注意，前方200米收费站，请您停车领卡，谢谢合作。文明多了！

陌年苏城° · 发表于 2018-3-24 19:34:11

風雲際会发表于 2018-3-24 18:18
看完，突然想到一段子～
古时拦路打劫:此路是我开，此树是我裁，想要过此路，留下买路财。多么野蛮啊！

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这个概念不同吧，收的钱要拿去维护公路，路久了总会有些坑坑洼洼，大家也不想走烂路吧

風雲際会 · 发表于 2018-3-24 20:39:31

陌年苏城° 发表于 2018-3-24 19:34
这个概念不同吧，收的钱要拿去维护公路，路久了总会有些坑坑洼洼，大家也不想走烂路吧

这段子用在此处，可能不尽恰当，但也无需深论。风哥的用意是想引申出某些服务行业的强盗逻辑是多么的荒谬可笑……
如果风哥没有理解错，楼主应该把事情的来龙去脉都非常清楚的告诉了工作人员。只因人家按多了一次键，你就要人家完成所有的程序，是不是错误不可纠正，要将错误进行到底？

哥哥仔 · 发表于 2018-3-24 23:38:52

坑你没商量，嗯，就是这么简单

AI03 · 发表于 2018-3-24 23:55:50

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中华神童 · 发表于 2018-3-25 00:38:12

AI03 发表于 2018-3-24 23:55
我也在那办过事，里面上班的公务员，多是拉长脸的，高大上十足！还“服务中心”！让我们怎么爱灵山？

为什么公务员的态度和蔼程度比不上街边商店的营业员？因为公务员就算你不去找他处理相关工作他也有工资？？
这就是社会事实......

慕橙 · 发表于 2018-3-25 18:04:51

風雲際会发表于 2018-3-24 18:18
看完，突然想到一段子～
古时拦路打劫:此路是我开，此树是我裁，想要过此路，留下买路财。多么野蛮啊！

...

真的要提高服务质量
公务员不再是铁饭碗

慕橙 · 发表于 2018-3-25 18:06:46

AI03 发表于 2018-3-24 23:55
我也在那办过事，里面上班的公务员，多是拉长脸的，高大上十足！还“服务中心”！让我们怎么爱灵山？

除了交稅服务态度好点，其他我是真没感受到为人民服务

慕橙 · 发表于 2018-3-25 18:07:01

哥哥仔发表于 2018-3-24 23:38
坑你没商量，嗯，就是这么简单

确实坑

慕橙 · 发表于 2018-3-25 18:09:27

風雲際会发表于 2018-3-24 20:39
这段子用在此处，可能不尽恰当，但也无需深论。风哥的用意是想引申出某些服务行业的强盗逻辑是多么的荒谬 ...

我只是不解？我续签了三次，一次15元。属于办理了两次续签，那是不是也属于续签了6次？？？

慕橙 · 发表于 2018-3-25 18:11:27

陌年苏城° 发表于 2018-3-24 19:34
这个概念不同吧，收的钱要拿去维护公路，路久了总会有些坑坑洼洼，大家也不想走烂路吧

自助机也属于工作范围吧？怎可以不理？？

感动_GZGL · 发表于 2018-3-28 17:37:22

支付宝上面就可以续签了！你还不知道?

慕橙 · 发表于 2018-3-28 19:13:35

感动_GZGL 发表于 2018-3-28 17:37
支付宝上面就可以续签了！你还不知道?

不知道

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