县公安交管大队车管中队积极为群众办实事

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县公安交管大队车管中队积极为群众办实事

   “延迟下班已成了车管服务窗口工作人员的家常便饭。”近日，笔者在县政务服务中心采访时，中午12点10分，看到位于一楼的县公安交管大队业务窗口还有不少等候办事的群众。窗口负责人告诉笔者，只要有群众在，就会坚持把群众的事情办完才下班。
    延时服务方便群众
    县公安交管大队车管中队自进驻县政务中心以来，就成了政务中心最繁忙的一个窗口，每天数百名群众到窗口办理车管业务，人员少、业务多，如何满足办事群众需求，方便群众办事，避免群众跑冤枉路，成了该窗口全体人员的头等大事。
    “延时服务就是应对办事群众多，业务多的最好法宝，在整个车管业务大厅，工作人员几乎每天都会延时服务，只要还有群众在等候办事，窗口的工作人员就会坚持把群众的事情办好才下班。”车管中队中队长黄忠彬告诉笔者。
    打证、发牌、发证窗口是整个车管业务最后的一道关，票据、证件是否发生错漏，都需要仔细把关，所以说这个窗口是交警业务大厅最繁忙的窗口，邓善龙就是这个窗口的工作人员，有时候他忙得连上卫生间都要叫同事帮顶岗，中午吃饭的时候，叫同事帮打饭到工作台上吃，他宁愿自己辛苦也不让群众等到下午。邓善龙告诉笔者，如果上午的业务拖到下午，也容易造成错误，假期过后来办理业务的群众特别多，如今年五一假期后，上班的前三天，新车入户和积累的年审，业务量增大，最多一日办结近600件。
    “看着他们忙得喝水都没有时间，说话嗓子都沙哑，为了能及时帮我们办理好业务，人家都下班了，他们还在忙着，真是辛苦他们了。”刚从窗口拿到行驶证的梁先生告诉记者。
    拾金不昧群众称赞
    县交管大队车管中队业务窗口在抓好服务的同时，也强调工作人员的素质，树立窗口和交管的良好形象。
    7月21日下午4点30分，在车管业务大厅一些已经办结业务窗口的工作人员已经陆续下班，邓善龙还在为群众办理业务，直到他办完最后一件，整理工作台准备下班时，发现工作台前遗留有一个黑色的钱包，打开一看，里面有数百元现金、驾驶证、行驶证、身份证和几张银行卡等物品。证件显示是烟墩镇勒菜村委梁先生，邓善龙打开刚关闭的电脑，根据证件上的名字，通过内部信息查询，及时联系当事人，将钱包的下落告知对方，由于梁先生已经返回烟墩，只能等候第二天再来领取，等办理好这些事情时，已是下午5点30分，距离下班已过去一个小时。
    一个星期后的7月28日上午，邓善龙和往常一样提前上班，交管大队文秘中队刘灵指导员，在大厅外面检车的地方捡到一个黑色的钱包，里面有数百元现金、驾驶证、行驶证和几张银行卡等物品，看到提前来上班的邓善龙后随即交给他处理，邓善龙根据证件显示的名字是灵城镇友谊路的蒙先生，登陆电脑信息系统查询后，联系上了蒙先生，及时把钱包等物返还给蒙先生。
    “窗口就是一个单位甚至一个行业的形象，窗口工作人员服务好坏和素质高低，直接影响到整个队伍。”黄忠彬介绍，现在车管业务大厅每天都在坚持把车管的品牌树立好，维护好，让办事群众满意。(邓蕾雅 李鹏钧)

繁忙的交警政务窗口

来源：灵山政府网