檀圩镇：畅通服务群众“最后一公里”

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檀圩镇：畅通服务群众“最后一公里”

    檀圩镇紧紧围绕“服务班子坚强有力，服务队伍本领过硬，服务场所完善实用，服务业绩群众满意”的主题，把“群众满意”作为最高标准，多措并举解决服务群众“最后一公里”问题，不断推进服务型政府建设工作。
    搭建平台，夯实服务基础
    檀圩镇作为全区2014年行政审批制度改革暨乡镇机构改革的试点之一，积极加快推行行政审批制度改革，投资40多万元建设了镇政务服务中心，进驻中心办公窗口单位18个，工作人员44人，集中办理审批服务事项77项，其中行政审批56项，公共服务21项；科学整合原国土所、村镇规划建设所、安全生产站人员及办公资源，推行“四所合一”合并为国土规建环保安监所，新增设了婚姻登记便民服务窗口，让群众可足不出镇就近办理婚姻业务。同时，在条件成熟的村设置农事村办中心，组织有关站所人员到村为群众提供流动服务。
    “好几年没回来，没想到镇政府也设有了政务服务中心，办事比以前顺畅多了。”今年6月，檀圩镇保子村常年在外务工的群众谢伯到该镇“政务服务中心”办完事后，言不由衷地赞叹。今年1-10月，全镇政务服务中心共为群众办理事项218921件，办结率达100%。
    今年7月以来，檀圩镇认真按照上级要求，积极拓宽服务群众的平台，创新基层服务型党组织建设，整合各方面党建资源，建设了一批党建工作站，工作站平时履行指导基层党组织开展党建工作、联系服务群众、开展民意收集三大职能，并建立列席会议制度、工作会商制度等制度。目前，全镇建设党建工作站4个，覆盖全镇24个村（社区），共指导发展党员28名，开展实用技术培训43次，开展清洁乡村活动200余次，收集群众诉求236件，接待政策咨询1500人次，为群众代办事务200多件。
    丰富载体，增强服务能力
    檀圩镇在开展党的群众路线教育实践活动中，大力创新活动载体，促使党员干部的作风进一步改进，密切了党群干群关系，有效地增强了党员干部的服务能力。
    该镇推行“百名干部包村帮扶”活动，把镇直部门的领导、干部分片联系24个村（社区），规定干部每周下村走访群众，与群众拉家常、交朋友，“零距离”沟通群众，切实帮助群众办实事好事，解决生产生活上的难题。
    “支书，你认为你们村目前最需要我们政府帮助解决什么问题？”今年5月的一个晚上，檀圩镇党委书记来到竹围村支书家里，与支书亲切地交谈起来。支书想了想说：“我觉得我们村还差上头队一条500米长的机耕路没有修建，希望政府能给予项目、资金方面的支持。”书记赶紧记录在他的“民情笔记本”上，并说：“我回去再帮争取一下吧。”目前，檀圩镇已经帮该村申请了500米扶贫修路项目，并争取了市联谊单位扶持资金6万元，计划近日动工建设。今年以来，该镇领导、干部共为群众办实事好事达700多件。
    同时，檀圩镇积极完善志愿者活动制度，在行业单位、村（社区）普遍建立党员志愿服务队，开展“奉献日”行动，努力营造志愿服务的浓厚氛围。目前，该镇共建立党员志愿者服务队24支，为群众办实事好事达1500多件（次）。
    建章立制，提升服务意识
    檀圩镇政务服务中心以“五零”服务承诺（即服务群众零距离、服务质量零差错、服务咨询零收费、服务流程零障碍、服务对象零投诉）为基本要求，建立健全了首问负责制、限时办结制、一次性告知制等规章制度，确保中心管理制度化、规范化，切实把中心建成真正的亲民、为民、便民的集中服务办公场所。同时，檀圩镇把政务服务中心工作人员的姓名、职务、电话、去向公示出来，让前来办事的群众一目了然。据统计，群众对该镇窗口服务的满意率达100%。
    檀圩镇认真落实作风建设和工作纪律的要求，加强对干部职工的教育和引导，全面提高机关工作人员转变作风、严守纪律的自觉性。该镇纪委、组织室组成联合督查组，开展以抽查为主的督查工作，对违反规定的工作人员，依纪依规严肃处理，并按照党风廉政建设责任制的规定，追究部门、村两委主要负责人和直接责任人的责任。今年以来，该镇共开展作风督查40多次。








来源：灵山政府网