灵山县“码”上服务再升级 扫一扫轻松办成“一件事”

洛小姐

      为进一步优化政务服务效能，灵山县政务服务中心聚焦企业群众“高效办成一件事”需求，对“政务服务码上知道”功能进行全面升级，新增“高效办成一件事服务指南”和“进厅事项清单公示”两大板块，以“一码集成、指尖导航”推动办事材料再精简、流程再优化、体验再提升，助力政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变。

01、功能升级：一码解锁“全链条”服务

      “高效办成一件事服务指南”整合企业注销、新生儿出生、社会保障卡居民服务等高频事项，通过二维码集中展示申请条件、材料清单、联办流程及信息共享方式，实现“一网通办、并联审批、一次办结”。办事群众扫码即可获取“全流程导航”，材料准备时长平均缩短50%，跑动次数减少70%。

“进厅事项清单公示”集成县政务服务中心、县政务服务中心法人大厅的进驻事项清单，公开受理地点、发证窗口、咨询电话等关键信息，推动“应进必进、一门通办”。群众扫码后即可快速锁定办事地点，避免“多头跑、反复问”。

02、服务闭环：从“制码”到“用码”全程护航

       问需制“码”：针对“高效办成一件事”生成专属二维码，张贴于政务大厅、宣传手册等显眼位置，群众通过微信、支付宝等扫码，即可查看服务对象、联办事项及政策依据。内容包含受理条件、办理时限等关键信息。

      多维送“码”：线下在县政务服务中心和法人大厅设置二维码展架；线上通过微信公众号、工作群等推送，打造“掌上办事矩阵”。

      贴心用“码”：提供电话咨询、远程指导、帮代办等“一对一”服务，解决群众操作难题，推动“纸质告知”向“电子导航”转型。

03、成效凸显：小二维码撬动“大便利”

      以办理《食品经营许可证》为例，以往需多次咨询、反复修改材料，如今扫码即可获取明晰核查条件、材料清单等关键信息，实现“一看即明、一次备齐”。同时，二维码支持动态更新、随时保存分享，群众可“一扫即查、一点即办”，办事效率提升60%以上。

      近日，申请人苏先生在申请开办餐饮店时，他通过扫一扫开办餐饮店“一件事”专属二维码，详细了解了开办餐饮店“一件事”流程和材料。全过程材料通过线上提交，让苏先生实现了办证一次不用跑，顺利取得了开办餐饮店的《食品经营许可证》等相关证件。

      下一步，灵山县政务服务中心将全力推进“灵荔办”政务服务品牌建设，围绕企业开办、工程建设等领域，持续扩容“码”上服务清单，从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“纸质指南”到“扫码即达”。同时，依托用户反馈优化办事攻略，推动“高效办成一件事”向“高效办好每件事”深化，让政务服务更智慧、更亲民、更暖心。

来源：灵山政务