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楼主 |
发表于 2015-12-8 14:01:26
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岗位职责:
1、能够及时发现商家问题并给到正确和满意的回复;
2、与商家建立良好的联系,熟悉及挖掘商家需求,并对商家进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求:
1、限女性;
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、具备较强的学习能力,可及时开展工作;
4、熟练运用office及良好的文档写作能力;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;
7、有商场客户服务工作经验或销售经验者优先。
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