灵山供电积极推广南网统一服务平台

都是知书

       “拿着手机扫一扫，缴费、办理用电业务在手机上轻轻一点就能搞掂，真是太方便了!”3月24日，客户梁丽洁在灵山供电公司七星营业厅看到工作人员演示“南方电网95598”微信公众号的使用方法时不禁赞叹道。

      今年1月份以来，灵山供电公司积极推广南网统一服务平台，客户只要登录广西电网公司95598网上营业厅或者微信绑定“南方电网95598”服务号便可以享受电费查询、业务办理、停电报修、电价信息等十个便民服务项目，其中业务办理可实现线上申请用电、业务变更等服务，真正实现足不出户动动手指就把业务轻松办理了。

       “现在用电报装，就像在电商买东西一样发简单、方便。” 市场营销部业扩班班长何泽光解释道，“以往客户办理用电报装需前往营业厅，往返办理占用较多时间，而现在客户只要在统一服务平台填写报装单就会有工作人员自动受理并上门提供服务，极大地提高了业务办理的效率。”
       2017年以来，灵山供电公司全面优化营业厅网点的软、硬件设施，通过设置电子服务渠道自助体验区、营业厅免费WIFI，“手把手”教学等举措，全面优化客户电子服务体验，让更多的客户享受到“微”服务的便利。下一步，该公司将继续加大“网厅”及微信服务号的推广使用，争取年底实现“南方电网95598”微信服务号注册8万户，客户绑定量4.35万户，业扩新装远程业务占比达90%。（钦浪网）