摊上事了？你们都怎么处理？

7080

我叫了个外卖，羊肉汤。

约半小时，外卖给我打电话，是个女的，还有女骑手？

让我去大门口拿。

我匆忙下楼去拿，发现，羊肉汤洒了，接近一半，是从打包盒洒到了塑料袋里，理论上还是可以喝的……

但是，我总觉得别扭，这看着没有食欲呀？！

她说，哥，实在对不起了，刚才上台阶颠簸着了。

我问，能否给我换个？

她说，这个不能换，实在对不起了。

那咋办，网上不是说了嘛，要给骑手们一些包容，算了，摆摆手，让她走了，但是我内心还是觉得不舒服，理论上，我们是采购合同，我付了钱，但是你没按照标准交货，反而打起了感情牌。

那是不是可以因为天气太热，而允许顺丰快递晚送两天？

我直接没拎回家，拿给了外面补胎的老头，让他带回家喝，他很是感激，我去吃了碗牛肉面。

骑手可能担心我会给差评，事后又特别给我打了个电话，解释了一番。

我说，不用担心，我从来不给人评价，好也不评价，坏也不评价，主要是我没有这个精力去弄这些。

是生意，就是生意，不能打感情牌。

打感情牌，其实也是耍赖。


反过来一想，这个女骑手也真不容易，家里应该有娃吧？不过收入应该也不低，一个月应该有个四五千吧？上次我采访过一个骑手，他说一个月4000多。

橘梨纱

哪有打了人情牌还打道理牌的？要是讲道理你可以直接要求换个或者给差评。但你没有选择和她讲道理，你选择了讲人情。既然如此为何还要来这里讲道理？人前一副可爱的绅士模样，网上一副道理楷模。这就是大多数网友的心态。要做绅士，就做绅士，人前做了绅士，人后又出来讲道理的人其实就是耍流氓！

方咏足

7080 发表于 2017-8-18 10:00
要是人就等着这份汤救命呢？喝不了这个汤，就挂了呢。你想的都是剧情外的东西，而文章注重讲的是敬畏规则 ...

伪命题，到了那份儿上，你自己都打的去接汤了~要么把病人带上，接到汤了直接就在车上喝~十万火急、人命关天的事儿，还不亲力亲为？再说了，平台帮送汤药的应该还没这项服务吧，有的话人家也会先跟你签订免责协议~都病得快死了，还不在医院呆着？如果是在家等着药汤吊吊命，那干嘛不提前准备却要把希望寄托在外卖？你这个假设怎么看都不成立~敬畏规则，都说了，不是啥大事儿，就别扯这些了，无非就是之前说的三个处理办法，要不还想怎么D？你想要人家小妞如何敬畏？如果她自己主动掏钱补偿，俺肯定致电平台好好表扬她，帮助她升职加薪度假~！另外，如果真的强调采购合同主旨，当初看到汤洒了可以拒收，这叫验收不合格，任凭她怎么解释你都别听，马上致电跑腿平台，投诉她的工号，拒绝签收外卖并且要求退款！如果平台条款里没有明确规定汤洒了不可以拒收，估计平台大事化小，小事化了，然后好声好气同意你退单并且退款。然后事情结果就是，你生气，但没有经济损失。小妞很委屈，又羞又恼，回去挨批评甚至挨罚款，平台的客服也郁闷，甚至觉得你这个顾客太苛刻。。。。。。反正整件事儿，所有人都不开心~！一份羊肉汤多少钱？在广州。因一盅羊肉汤引发的敬畏规则。。。。。。至于嘛？不是说好了以和为贵，中庸和谐嘛？~！

方咏足

如果剧情是，这小妞主动说大哥，汤洒了是我不对，也退不了，这样吧，您这汤多少钱买的，我自个儿掏钱退您！这样的人有担当有魄力有格调，咱得拉她一把，主动打电话去平台褒扬一番，并期待她早日升职加薪度假！当然，钱你可以照样收下，这也是一种尊重。

方咏足

像这种事儿，俺都是看成小事儿~网购有风险，下单须谨慎~哪怕是直接在店面喝汤，还有可能加菜死苍蝇呢~
有人说这种事儿不能姑息，否则整个行业的服务素质就会得过且过，包容她反而害了她~假如你在某地丢了100块，那你会不会花200块打的去找回那100块呢？首先，为了件鸡毛蒜皮的事儿浪费自己的时间精力金钱，本身就不值当。至于行业整体素质，现在竞争那么激烈，完全不用俺们操心这个，优胜劣汰，谁要是服务跟不上，自然出局，行业本身就有自净能力。今天汤洒了，改天可以换别的跑腿代理。每个人都这样冷处理，长此以往，这家跑腿公司没单做，不死也元气大伤。
至于是否因为天气热，就允许顺丰晚送两天~首先，顺丰不送鸡汤~其次，顺丰不会因为天气热而不派送，不是你允许不允许，而是顺丰本身就是高要求，这个假设不成立~其三，如果真是因为天气原因而晚送，那肯定是很严重的天气问题，另外龙卷风、洪水、地震、火山爆发、彗星撞地球、外星人入侵等等这些可能造成晚送，那俺们也表示理解，想不允许也难。
综上所述，这就是一桩小事儿，俺相信洒鸡汤绝非跑腿员本意，处理建议无非三种：一、算逑，不计较。二、投诉，并可试着要求补偿。三、从此再也不在这个跑腿平台上下单买外卖，并在心里上祝它早日倒闭！
规则，不是不尊重，而是当你发现为了尊重某条规则而耗费自己过多成本时，可以适当放弃，这不是聪明，而是智慧。

覃HUQ

我只想问楼主当时面对着女骑手时脑里真未闪过什么念头，嘻嘻嘻，楼主不要骂我喔，嘻嘻

風雲際会

决定权在你手上！答案只有两个:换，不换。骑手也许打了感情牌，但结果你是最讲感情的……

勿忘心安_SSMZ

我也是，说也不是，不说也不是，最后委屈的是自己，算了，觉得谁都不容易

金沙

4k工资，但自己车，自己话费好像，不包吃住

方咏足

本朝的生意往来，不少情况都是感情牌~嘿嘿！

尘埃_CDQG

讲感情的人挺好的啊！我感觉！因为我也是感情之人

7080

風雲際会 发表于 2017-8-17 18:46
决定权在你手上！答案只有两个:换，不换。骑手也许打了感情牌，但结果你是最讲感情的……

打感情牌，其实也是耍赖。

7080

尘埃_CDQG 发表于 2017-8-17 20:53
讲感情的人挺好的啊！我感觉！因为我也是感情之人

理解有出入啊，哥

7080

方咏足 发表于 2017-8-17 19:44
本朝的生意往来，不少情况都是感情牌~嘿嘿！

就是没有尊重规则

lzl

7080 发表于 2017-8-18 00:42
就是没有尊重规则

因为古话讲人情大过天

爱新霍罗.乡里

不就一碗汤吗?过了即可!

7080

lzl 发表于 2017-8-18 07:52
因为古话讲人情大过天

那是不是可以因为天气太热，而允许顺丰快递晚送两天？

7080

爱新霍罗.乡里 发表于 2017-8-18 07:59
不就一碗汤吗?过了即可!

鸡汤只是例子

哥哥仔

黑眼圈大侠

方咏睿

标题党，还以为多大点事~~

尘埃_CDQG

7080 发表于 2017-8-18 00:42
理解有出入啊，哥

哈哈！理解有出入          错了！

7080

方咏足 发表于 2017-8-18 09:11
如果剧情是，这小妞主动说大哥，汤洒了是我不对，也退不了，这样吧，您这汤多少钱买的，我自个儿掏钱退您！ ...

要是人就等着这份汤救命呢？喝不了这个汤，就挂了呢。你想的都是剧情外的东西，而文章注重讲的是敬畏规则，讲人性、