【消费警示】灵山县市场监督管理局发布预付卡消费警示

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灵山县市场监督管理局发布预付卡消费警示

近年来，预付式消费作为一种新型消费模式发展迅速。日常生活中，单用途商业预付卡通常表现为储值会员卡、礼品卡、购物卡（券）等，在餐饮、美容美发、洗浴、汽车、健身等多种行业广泛使用。预付式消费解决经营者资金短缺问题的同时，也给消费者带来一定方便和实惠。但有关预付式消费的纠纷也不断增多，经营者卷款“跑路”时有发生，引起社会广泛关注。

这样的预付卡消费案件，案值虽小，但是涉及人数众多，身边的人不少都经历过类似事情，因为案值小、不熟悉维权途径，只好吃“哑巴亏”。

针对预付卡投诉多、维权难度大这一情况，灵山县市场监督管理局提醒广大消费者，在预付消费时，应当谨慎理性，提高防范意识。

一、谨慎选择商家，远离监管盲点。消费者在购买预付费服务时，首先要确认经营者是否有营业执照和相关经营主体资格等，其次要多了解商家信息，尽量选择证照齐全、规模较大、口碑良好、经营状况佳、信誉度高的商家进行消费，对一些经营规模较小、开业时间较短甚至尚未正式营业的商家应慎重选择。同时可向商务部门咨询该商家是否备案，尽量避免办理个体工商户的预付卡，因为根据《单用途商业预付卡管理办法》，个体工商户不在备案范围内，消费者预存资金不受第三方平台监管，一旦发生商家跑路行为，预付资金追索难度大。

二、签订书面合同，拒绝霸王条款。购买预付卡时要理性，不要轻信商家口头承诺，要主动与商家签订书面合同，在合同中明确预付卡适用范围、使用方式、使用期限、退卡方式、纠纷处理原则和违约责任等内容，并要谨慎查看合同条款，注意是否出现“本卡一经售出不予退款”、“所有解释权归商家所有”等霸王条款。同时，消费者在办理预付卡时，要对超限额发卡的商家提高警惕，消费时要主动索要并妥善保管合同、小票等书面证据，保护自己的合法权益。

三、合理购卡充值，避免消费误导。消费者要认清自己是否真正需要此类服务，按自己的实际需求理性消费，冷静对待商家的推销，不要因为贪图便宜而冲动购买预付费消费卡等，对于数额较大的预付费消费，更要提高警惕，理性购买。

四、提高警惕意识，保留维权证据。消费者在进行预付费消费时，务必向商家索要发票和消费凭证，当合法权益受到侵害时，消费者应及时与商家进行协商，协商不成的，可向商务、公安、市场监管部门投诉或选择法院起诉等其他法律途径解决。