一枝食品有限公司招聘/产品测试/消费者调研专员/电商客服

Ben1986

产品测试/消费者调研专员

一、岗位工作职责:

1. 组织产品品鉴测试和消费者调研问卷活动：负责饮料品尝和市场调研活动的具体执行，包括时间、地点、参与人员、评价标准、问卷填写等，确保活动的顺利进行。

2. 收集和整理评价数据：负责收集和整理品尝和评价数据，包括消费者的反馈意见、评价分数、意见等，以便分析和总结。

3. 分析评价结果：根据评价数据，分析消费者对样品饮料的口感和质量的评价结果，为样品的改进和优化提供参考。

4. 管理测试样品和耗材；

5、完成上级交代的其它工作。

二、任职资格；

1、中专及以上学历，有相关工作经验者优先；
2、工作细心严谨，具有良好的沟通能力和团队协作精神。

[url=]二、电商客服[/url]

售后：
1.受理及主动联系客诉用户，能够及时发现用户诉求问题并给到正确和满意的回复；
2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理，并跟踪进展直至解决；
3.处理售后问题,针对客户的不满及投诉事项进行跟进处理，及时解决客户问题，处理退货退款事项；
4.遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
5.具备一定的客服销售能力。

售前：
1.负责店铺售前咨询，回答卖家问题，引导用户在网上顺利购买，促成交易;
2.具备快速打字能力，打字速度不低于30字/每分钟；

3.思维敏捷灵活，有耐心，能从用户角度考虑购买需求；
4.及时跟进订单是否购买成功，并给与追踪；
5.主动与购买用户交流，争取再次营销机会，对于不在线买家技巧性留言，争取促成成交机会；

6.整理每月，周、日成交数据，并针对成交过程问题进行优化总结；

薪酬待遇和工作时间：
综合工资 ：2800元--3500元
三个班次：正常行政班，早班、早晚班
在办公室工作，环境干净卫生，空调开放。

工作地点： 广西灵山县新圩镇大炮岭片区一枝食品有限公司
联系电话：13686851173