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灵山公安:过年也能办!公安窗口“不打烊”,服务群众“不缺位”!

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发表于 2024-2-23 10:39:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
      春节期间,外出人员、学生集中返乡,探亲访友、出门旅游的群众日益增多,为满足广大群众办证需求,灵山县公安局坚持以人民为中心的发展思想,各公安政务服务窗口积极开展“春节我在岗,服务不打烊”便民利民活动,为群众提供便捷、优质、高效的服务,做到假期服务“不缺位”、排忧解难“全时空”,让人民群众切身感受到灵山公安政务服务的温度。
     节前,县公安局通过官方微信等新媒体平台、微信群、朋友圈等方式,向社会公布春节期间服务窗口办公时间、预约联系电话,方便群众随时咨询业务、预约办理。
    “没想到春节假期也能办理业务,我回到灵山只跑了一趟就办好了两件事,前后只花了20分钟,真是太便捷了,为民警高效、热情的服务点赞!”陈女士常年在外地工作,2月11日,大年初二,春节回家过年的她来到县政务服务中心公安“一窗通办”窗口,一次性就办好了身份证和港澳通行证的申领业务。春节期间,前来公安综合业务大厅取号办事的群众络绎不绝,全体窗口工作人员坚守工作岗位,为办事群众提供咨询导办、资料预审核、一次性告知群众办理流程和所需材料等服务。
     去年以来,县公安局持续深化“放管服”改革,聚焦解决群众办事痛点堵点难点,以“一窗通办”改革为抓手,扎实推进窗口集成整合、业务深度融合、人员集中聚合的“一窗通办”建设。在县政务服务中心公安综合业务大厅建成运行“四窗一岗一台”(4个“一窗通办”窗口、1个领导值班岗、1个咨询台),其中,4个“一窗通办”窗口均实现出入境、车管、户政、治安业务一窗办理,全面推进“一次告知、一窗受理、一站办结”服务举措,全力打造数字化、标准化、便捷化、人性化政务服务模式,切实提升为民办事“速度”、服务“温度”、便民“力度”。春节假期,为更好的服务群众,营造便捷高效、和谐有序的办证环境,公安综合业务大厅开设“新春办证专场”,并开放了所有“一窗通办”窗口,推行“错时办”“延时办”“预约办”“网上办”“专场办”等便民举措,同时,开通“绿色通道”,为急需办证人员、在校学生、务工人员等群体提供急事急办、特事特办、24小时加急办理业务等多样化服务。大厅安排专职咨询导办员维持秩序,加强引导、答疑和现场管理,确保随到随办、及时办、快速办,为春节期间群众顺利出行、欢度佳节提供良好的政务服务体验。


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     为满足辖区居民及外地返乡群众在春节假期办理户籍业务的需求,县公安局秉承“急群众之所急、想群众之所想”的工作理念,对各派出所户籍窗口假期服务作出具体部署,各户籍窗口迅速开启假期便民服务模式,向群众提供在岗、预约、错时、延时服务等便民举措,最大限度解决群众办事“平日没空办、假期没处办”难题。同时,开辟“急事急办、特事特办”的绿色通道,确保群众“最多跑一次”就能办好事、办成事,切实把户籍工作做到群众的心坎上。

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      “大过年的,派出所户籍窗口还在上班,警察同志的工作效率又高,真的很贴心,辛苦你们了!”办完身份证业务的黄女士激动地说道。由于身份证过期,黄女士又急需身份证到外地务工,2月17日,时值大年初八,她抱着试试的态度致电县公安局太平派出所进行咨询。“警察同志,我的身份证过期了,今天能办吗?”户籍警员给予了肯定的答复,并详细告知了需要准备的材料,这让黄女士焦急的心情放松不少。在派出所,户籍警员为黄女士采集信息后,很快将申请业务办理完成。


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     据统计,春节期间,全县公安政务服务窗口共为群众办理业务855笔,其中户政业务589笔,出入境业务57笔,交警业务209笔。
     一个窗口,就是一座警民“连心桥”。新的一年,灵山公安将从“心”出发,始终坚持以人民为中心,聚焦群众所需所盼,不断优化窗口办事流程、创新服务措施,不断提升服务水平、提高服务质量,让群众感受到警务服务的便捷和高效,切实提升群众满意度和幸福感。


春节我在岗
守护不打烊
用坚守换来群众平安
用付出守护万家团圆
新的一年
灵山公安将继续
奏响奋进之声,凝聚众行之志
以踔厉奋发勇毅前行姿态奋进新征程





来源:灵山警方





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