物业客服前台的工作职责主要包括接待来访和来电、处理报修和投诉、管理业主 ...

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物业客服前台的工作职责主要包括接待来访和来电、处理报修和投诉、管理业主档案以及协助收费工作。这些职责旨在确保为业主提供高效、优质的服务。
接待来访和来电
热情接待来访人员，使用标准用语，确保良好的第一印象。
接听电话时，准确记录信息并及时转接，确保沟通顺畅。
处理报修和投诉
记录报修内容，及时通知相关部门处理。
对于投诉，认真聆听并记录，跟踪处理结果，确保问题得到解决。
管理业主档案
熟悉业主基本情况，确保信息准确。
及时更新档案，确保完整性和准确性。
协助收费工作
熟悉收费标准和计算方法，确保收费工作准确无误。
协助财务部门制作财务报表，保管收据和发票。
催收物业费，与欠费客户进行有效沟通。
岗位名称 : 物业前台
薪资范围 : 3001-5000
性别要求 : 仅限女性
学历要求 : 不限学历
联系人:刘女士
手机号:18378710772

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