面对面答疑 心连心解忧 ——灵山县“信访大篷车”下乡接访办实事

都是知书

                                                                                 面对面答疑 心连心解忧                                                        
                                                                 ——灵山县“信访大篷车”下 乡接访办实事                                                        
                                                                                                                                                                                                      蒙瑞达

　　“谢谢纪委的领导，使我的问题得到圆满解决，还拿到了500元的赔偿金，真的太感谢了！”这是石塘镇洞心村委会上新村一吴姓村民的肺腑之言。原来，该镇平历村委会在修建人饮工程中因为挖沟铺设水管时挖伤了他家的老荔枝树的根部，要求赔偿损失的问题一直没有解决。他来到“信访大篷车”下乡接访现场反映后，县纪委领导立即召集双方在现场进行调解，并双方当场签订了协议书。

　　今年以来，灵山县纪委监察局积极创新信访模式，在全县纪检监察机关开展“信访大篷车”下乡接访活动，从“背靠背”到“面对面”，从“你上来”到“我下去”，从“你约我”到“我约你”，坚持把为民解忧作为活动的着力点，认真听民声、解民忧，既增进了同群众的感情，也便于解决信访难题，获得了群众的高度信任，受到了群众的广泛好评。今年至今，“信访大篷车”共接受群众咨询550多人，受理群众反映问题162件，其中现场解答120件，协调督办27件，限时办结15件，发放宣传资料6500多份。

　　面对面答疑

　　在开展下乡接访活动中，到现场来的群众并不一定是反映问题的，而是带着疑惑来咨询的。面对这种情况，该县纪检监察干部把“信访大篷车”开到农村一线，沉下基层、融入群众，“零距离”接触，“面对面”答疑，让群众带着问题来，怀着笑容走。如石塘镇石塘社区一位陆姓群众来到“信访大篷车”的接访台前，向县人民法院的领导咨询，说他家承包有3.5亩水田，现有人想买他的1.5亩责任田，问是否合法。县人民法院的领导热情接待了他，并耐心告诉他买卖土地违法，他明白后高兴而去。

　　心连心解忧

　　该县在开展下乡接访活动中立足于解决实际问题，把到各镇的接访日提高到为群众“排忧解难日”的高度，把“信访大篷车”开到群众最多最集中的镇圩日，采取摆摊设点的方式，心连心为群众解忧，热情帮助群众解决反映的问题。如群众梁姓夫妇年事已高且行动不方便，听说纪检监察干部到新圩镇公开大接访后坐车到接访点，反映其夫妇年纪已超过90岁，国家是否有生活补贴的问题。县委常委、纪委书记刘柏亲自接待他们，刘书记要求有关部门查阅他们的户籍等资料，确认他们年纪分别为91岁和93岁，符合高龄补贴的条件，有关部门现场办理相关手续，群众拍手称赞纪检干部是真心为民排忧解难的。

　　手牵手帮扶

　　在下乡接访活动中，该县不是简单的“头痛医头，脚痛医脚”，而是注重转变上访群众的思想观念，对以前经常上访而问题又无法解决或一时难以解决的问题，甚至对一些无理取闹的群众，进村入户进行“家访”，引导他们把心思从计较皮毛小事转移到发展经济的轨道上来，让群众意识到“告状只能越告越穷，勤劳才能发家致富”。如丰塘镇六颜村委温姓群众是上访老户，经常到县纪委反映一些业务范围外的邻里纠纷问题。“信访大篷车”到丰塘镇接访当天，其到接访点继续反映问题，当天县纪委和丰塘镇主要领导亲自接待他，从思想教育他，并从国家扶持茶苗中送些优质茶苗给他种植，他高兴接受意见和茶苗，表示今后将专心种植茶叶，通过自己的努力勤劳致富。