县环保局三措施推进行政审批工作

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县环保局三措施推进行政审批工作

　　县环保局按照政务公开的要求，严格审批程序办理，采取切实有效措施，行政审批制度改革工作取得了一定成效。
　　该局认真按照行政许可、非行政许可的行政审批事项，优化了审批流程。同时，不断完善服务窗口功能，进一步提升服务效能，提高办事效率，着力打好“效率牌”。对符合中央政策和环保准入要求，有利于转方式、调结构、惠民生的产业，主动提前介入，开辟“绿色通道”，提高审批效率，做到特事特办、急事急办、随到随办，力争在最短时间内完成环评审批等有关工作。严格履行服务承诺制，坚持做到“五个一”，即一站式办公，一条龙服务，所需材料一次性书面告知，材料齐全一次性办结，接受每一位办事群众监督。县环保局驻县行政服务中心窗口受理的各类报批件在承诺时限内办结率达100%，提前办结率达85%，群众满意率达100%。
　　严格政务公开，接受社会监督。实行行政审批制度改革，推行政务公开，是全面推进依法行政、建设法治政府的重大举措。局党组对此高度重视，首先建立了行政审批制度改革领导小组，由局长任组长。领导小组下设办公室，办公室设在行政审批股，负责日常工作。同时，根据有关文件要求，对现行的12项行政许可事项，在自治区信息统一平台予以公布，接受社会各界监督，并听取社会各界对下一步取消和下放行政审批事项的意见。
     建立健全规章制度，做到规范运作。为规范行政审批工作，提高工作效率和质量，方便申请人办理行政审批事项，该局配合县政务办修订完善了《窗口服务指南》，在中心窗口按要求向申请人提供办事指南及相关格式文本，方便申请人办事。认真落实限时办结制、一次性告知制和责任追究制等规定。在窗口推行“来有迎声、问有答声、走有送声”“三声服务”及“零推诿”、“零距离”、“零积压”“零差异”、“零投诉”“五零”服务，变“群众找我办事”为“我为群众服务”。并认真答复申请人咨询与行政审批事项相关的内容。办件时，窗口工作人员按规定实时、规范录入有关的形式要件、出具书面受理通知书；主动与相关部门和局内相关股室联系、沟通，为申请人提供方便。
     拓宽服务渠道，促进办事程序的优化。为确保行政审批事项的正确实施，真正将行政服务窗口打造成该局对外服务的窗口，展示该局良好形象，该局高度重视对行政审批事项过程的内外监督：一是分管行政审的领导不定期的到窗口了解工作情况，及时掌握工作动态，对窗口办理的行政服务事项进行检查，审查档案资料是否齐全、政策把握是否准确、审批程序是否规范等；二是办公室会同分管纪检工作的纪检组长不定时的到窗口检查工作，检查窗口工作人员在行政审批过程中是否有吃、拿、卡、要等违纪违规行为；三是通过设立举报电话等措施，加强对被审批人从事的行政审批事项活动的监督。研究解决窗口在服务工作方面遇到的难点问题，关心窗口工作人员的疾苦，保持窗口人员队伍相对稳定。要求窗口工作人员自觉遵守中心各项规章制度，认真学习相关法律法规，使用规范文明的服务用语，全心全意为办件群众服务，力争做到熟悉业务的明白人、服务群众的贴心人、政府放心的窗口人。（林森）


来源：灵山政府网