灵山公安：过年也能办！公安窗口“不打烊”，服务群众“不缺位”！

晚家姑娘

      春节期间，外出人员、学生集中返乡，探亲访友、出门旅游的群众日益增多，为满足广大群众办证需求，灵山县公安局坚持以人民为中心的发展思想，各公安政务服务窗口积极开展“春节我在岗，服务不打烊”便民利民活动，为群众提供便捷、优质、高效的服务，做到假期服务“不缺位”、排忧解难“全时空”，让人民群众切身感受到灵山公安政务服务的温度。
     节前，县公安局通过官方微信等新媒体平台、微信群、朋友圈等方式，向社会公布春节期间服务窗口办公时间、预约联系电话，方便群众随时咨询业务、预约办理。
    “没想到春节假期也能办理业务，我回到灵山只跑了一趟就办好了两件事，前后只花了20分钟，真是太便捷了，为民警高效、热情的服务点赞！”陈女士常年在外地工作，2月11日，大年初二，春节回家过年的她来到县政务服务中心公安“一窗通办”窗口，一次性就办好了身份证和港澳通行证的申领业务。春节期间，前来公安综合业务大厅取号办事的群众络绎不绝，全体窗口工作人员坚守工作岗位，为办事群众提供咨询导办、资料预审核、一次性告知群众办理流程和所需材料等服务。
     去年以来，县公安局持续深化“放管服”改革，聚焦解决群众办事痛点堵点难点，以“一窗通办”改革为抓手，扎实推进窗口集成整合、业务深度融合、人员集中聚合的“一窗通办”建设。在县政务服务中心公安综合业务大厅建成运行“四窗一岗一台”（4个“一窗通办”窗口、1个领导值班岗、1个咨询台），其中，4个“一窗通办”窗口均实现出入境、车管、户政、治安业务一窗办理，全面推进“一次告知、一窗受理、一站办结”服务举措，全力打造数字化、标准化、便捷化、人性化政务服务模式，切实提升为民办事“速度”、服务“温度”、便民“力度”。春节假期，为更好的服务群众，营造便捷高效、和谐有序的办证环境，公安综合业务大厅开设“新春办证专场”，并开放了所有“一窗通办”窗口，推行“错时办”“延时办”“预约办”“网上办”“专场办”等便民举措，同时，开通“绿色通道”，为急需办证人员、在校学生、务工人员等群体提供急事急办、特事特办、24小时加急办理业务等多样化服务。大厅安排专职咨询导办员维持秩序，加强引导、答疑和现场管理，确保随到随办、及时办、快速办，为春节期间群众顺利出行、欢度佳节提供良好的政务服务体验。

     为满足辖区居民及外地返乡群众在春节假期办理户籍业务的需求，县公安局秉承“急群众之所急、想群众之所想”的工作理念，对各派出所户籍窗口假期服务作出具体部署，各户籍窗口迅速开启假期便民服务模式，向群众提供在岗、预约、错时、延时服务等便民举措，最大限度解决群众办事“平日没空办、假期没处办”难题。同时，开辟“急事急办、特事特办”的绿色通道，确保群众“最多跑一次”就能办好事、办成事，切实把户籍工作做到群众的心坎上。

      “大过年的，派出所户籍窗口还在上班，警察同志的工作效率又高，真的很贴心，辛苦你们了！”办完身份证业务的黄女士激动地说道。由于身份证过期，黄女士又急需身份证到外地务工，2月17日，时值大年初八，她抱着试试的态度致电县公安局太平派出所进行咨询。“警察同志，我的身份证过期了，今天能办吗？”户籍警员给予了肯定的答复，并详细告知了需要准备的材料，这让黄女士焦急的心情放松不少。在派出所，户籍警员为黄女士采集信息后，很快将申请业务办理完成。

     据统计，春节期间，全县公安政务服务窗口共为群众办理业务855笔，其中户政业务589笔，出入境业务57笔，交警业务209笔。
     一个窗口，就是一座警民“连心桥”。新的一年，灵山公安将从“心”出发，始终坚持以人民为中心，聚焦群众所需所盼，不断优化窗口办事流程、创新服务措施，不断提升服务水平、提高服务质量，让群众感受到警务服务的便捷和高效，切实提升群众满意度和幸福感。

春节我在岗
守护不打烊
用坚守换来群众平安
用付出守护万家团圆
新的一年
灵山公安将继续
奏响奋进之声，凝聚众行之志
以踔厉奋发勇毅前行姿态奋进新征程

来源：灵山警方